1. Introducción

En Tirso Pérez, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y experiencias excepcionales. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde necesites un reembolso. Esta Política de Reembolso detalla las condiciones bajo las cuales ofrecemos reembolsos para nuestras fotografías físicas y tours guiados.

 

2. Reembolsos para Fotografías Físicas

2.1 Condiciones de Reembolso

Ofrecemos reembolsos o reemplazos para fotografías físicas solo en las siguientes circunstancias:

• Producto Dañado: Si la fotografía llega dañada debido a un error en el envío o la producción.

• Producto Defectuoso: Si la fotografía presenta defectos de impresión o en el material.

2.2 Proceso para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso o reemplazo:

1. Notificación: Debes contactarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto en tirsoperez7@gmail.com.

2. Evidencia: Proporciónanos fotografías claras del daño o defecto junto con una descripción detallada del problema.

3. Evaluación: Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos el problema y te informaremos si calificas para un reembolso o reemplazo.

2.3 Opciones de Reembolso

Si calificas para un reembolso, puedes optar por:

• Reemplazo del Producto: Enviarte una nueva copia de la fotografía sin costo adicional.

• Reembolso Total: Emitir un reembolso completo del precio de compra a través del mismo método de pago utilizado.

2.4 Exclusiones

No ofrecemos reembolsos por:

• Cambio de Opinión: Si decides que ya no deseas el producto después de haberlo recibido.

• Errores del Cliente: Si el error en la compra fue causado por la selección incorrecta de tamaño, material o cantidad.

 

3. Reembolsos para Tours Guiados

3.1 Política de Cancelación

Entendemos que pueden surgir imprevistos, y ofrecemos la siguiente política de cancelación para tours guiados:

• Cancelación con más de 4 meses: Reembolso completo del monto pagado.

• Cancelación con 2 meses o menos: Reembolso del 50% del monto pagado.

• Cancelación con menos de 1 mes de anticipación: No se otorgará reembolso.

3.2 Tours Cancelados por Tirso Pérez

Si nos vemos obligados a cancelar un tour debido a condiciones climáticas, falta de participantes o cualquier otra razón fuera de tu control, te ofreceremos:

• Reembolso Completo: Devolución del 100% del monto pagado.

• Reprogramación: Opción de reprogramar el tour para otra fecha sin costo adicional.

3.3 No Show (No Presentación)

Si no te presentas en el lugar y hora especificados para el tour sin previa notificación, no se otorgará ningún reembolso.

 

4. Proceso de Reembolso

4.1 Método de Reembolso

Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra original. Por favor, ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según la institución financiera.

4.2 Plazo de Reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido emitido.

 

5. Modificaciones a la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas cuando se publiquen en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

 

6. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con un reembolso, por favor contáctanos en tirsoperez7@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.