1. Generalidades

En Tirso Pérez nos comprometemos a ofrecerte un servicio de alta calidad y asegurarnos de que tus compras lleguen a ti de manera segura y puntual. Esta Política de Envío describe cómo gestionamos los envíos de las fotografías que adquieres en nuestra tienda online.
 

2. Tipos de Productos y Formatos

Ofrecemos fotografías en distintos formatos, incluyendo:​

• Impresiones Físicas: Fotografías impresas en diferentes tamaños y materiales (lienzo, papel fotográfico, etc.).

• Productos Personalizados: Fotografías enmarcadas, álbumes fotográficos, y otros productos personalizados.

3. Envío de Impresiones Físicas y Productos Personalizados

3.1 Procesamiento del Pedido

El tiempo de procesamiento para las impresiones físicas y productos personalizados es de 15 días laborables desde la confirmación del pago. Durante este tiempo, tu pedido será impreso, revisado y preparado para el envío.

3.2 Opciones de Envío

Ofrecemos diferentes opciones de envío según tu ubicación, incluyendo:

• Envío Estándar: Tiempo estimado de entrega entre 10 y 15 días laborables.

Los costos de envío se calcularán en el momento de la compra, en función de la dirección de entrega y el método de envío seleccionado.

3.3 Zonas de Envío

Realizamos envíos a España.

5. Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

6.1 Impresiones Físicas

Aceptamos devoluciones de impresiones físicas solo en caso de que el producto llegue dañado o defectuoso. Deberás notificarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto y proporcionarnos fotografías del daño. Tras la evaluación, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

7. Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados a una dirección incorrecta debido a un error del cliente. Si un pedido es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

8. Cambios en el Pedido

Si necesitas realizar cambios en tu pedido (por ejemplo, cambiar la dirección de entrega o el formato de la impresión), contáctanos lo antes posible en tirsoperez7@gmail.com. Haremos lo posible para acomodar tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado.

9. Retrasos en el Envío

Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, no nos hacemos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como problemas aduaneros, huelgas, o condiciones meteorológicas adversas.
 

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envío, no dudes en contactarnos en tirsoperez7@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.